H22.12月12日　新規顧客とリピート

こんにちは

米山です。

今日も天気の良い日でしたね。

こども達と公園に行ってエンジョイしてきました。

そして、今日はある食べ放題に行ってきました。

安くて食べ放題というと、人の欲ってすごいもので、誘われてしまうんですよね。

行っちゃいました。

この値段でこんなに食べれるの！と期待を胸に！

そして、店内へ

最初は気分が高揚してましたが

料理を食べているうちに、なんか、もういいや～って感じになってきました。

料理が極端にまずい、雰囲気は悪い、店員の態度が悪い

というものではありません。

これは料理のシステム、構成に問題があったのかな

お店を出た瞬間

まあ、一回来ればいいかな。と思いました。

これ、リピーターにはなっていないことですよね。

きっと、他人に話す時も

好印象的な話はしないかな～て感じです。

まあ、＜一回は行ってみてもいいかもね！＞ぐらいかな

新規顧客の獲得はものすごく大切なことです。

でも、そのお客さんがリピートしてくれなければ

その運命は・・・・・・・・・・・・

なので、入り口戦略も大事ですが

出口戦略もしっかり考えておかないといけないんですよね。

初めて来たお客さんがリピートしてくれるような

システム、工夫が求められます。

おそらく今のの時代、感覚的ではありますが

力の入れ方の配分は

新規顧客：既存客＝３：７ぐらいじゃないかな～

というわけで、おしまい

SEE YOU