H22,6月27日 私を忘れないで~
こんにちは
ライズこと米山です。
今日は梅雨らしい天気、じとじとしていて、不快指数は高いですが
これもまた一興、季節感があっていいですね~
そんな中、今朝、娘と一緒に塩崎駅の周辺清掃に行ってきました。
5時、いや4時台かな?娘に起こされ、6時からの清掃、
娘がゴミを拾う姿をみて、ウルウルきてしまいました。
さて、さて、昨日の情報発信という流れで、私のマーケティング仲間が
ある計測をしたんです。
長野県の某ホテルなんですけど(とってもリピート率が高いホテルです。)
<お客さんはどうして、また、当ホテルにきてくださったか?>
いろいろ、項目があったようです。
不確かですけど
・料理がよかったから
・雰囲気がよかったから
・温泉がよかったから
などなど
その中で、一番に選ばれたのは
<連絡をくれたから。(情報をくれたから)>
みたいです。
これ、ようするにどういうことかっていうと
温泉がよくても、料理がいくらよくても、お客さん
は、しばらくすると、忘れちゃうんです。
人は忘れる生き物なんですよね。
というわけで、忘れられないように、なにかしなくちゃいけないんです。
定期的に挨拶したり、連絡したり、手紙を出したり、
手紙、連絡をもらった人はそこで、
そういえば、この前、あのホテル行ったな~
あの料理、おいしかったな~と思いだんすですよね。
ここで、はじめて、料理がおしいということがでてくるんですよね。
まず、ホテルを思いだしてくれないと、料理、温泉までいかないんですよね。
普段の生活でもそうですよね。
あるお店で、おいしいラーメンを食べた。
数日後、何気なくそのお店の前を通って、お店をみたら、
そのおいしいラーメンを思いだした。
こういうことなんですよね。
なんで、みなさん、
お客さんに忘れられないように、接点を持ちましょうね。
おっと、最後に
昨日のブログじゃないですけど
一方的な頻回な連絡は、嫌われますので注意してくださいね。
だれだって、そうですよね。
ではでは、失礼します。
SEE YOU
あっそうだ
明日、もしかしたらブログ書けないかもな~
ホームページのシステム変更があるみたいなんで!