あなたの会社の優先順位は？

おはようございます。

朝もめっきり暗くなりました。

４時30分というとまだ暗いです。

でも、この静けさ、この凛とした空気がたまらないですよね！

ところで

巷でゃ　こんなことを良く聞きませんか

＜売り上げをあげろ！＞　＜もっと効率をよくしろ＞

さて、さて、あなたの会社の優先順位はなんですか

効率ですか、安全性ですか、売り上げですか

比較対象するものはありますがどうでしょうか？

とある企業ではこんふうに優先順位決めているそうです。

１、セイフティー（安全性）

２、コーテシー(礼儀正しさ）

３、ショー

４エフェンシー(効率）

どうでしょう。効率性がこの中で一番下になっています。

どうしてでしょうね。

ちょっと掘り下げてみましょうか

 

お客さんにまた来てもらいたい（リピーター）

　　　　　　　↓

そのためには感動させなくちゃ

　　　　　　↓

感度させるためにはどうすれば

　　　　　　↓

人と人とのコミ二ケーション、完璧に作り上げられたもの

これが目標

　　　　　↓

このコミニケーションを効率的に機械的にやったらどうでしょう。

たとえば

入場してくるお客さんに電子音で＜いらっしゃいませ！＞

む～～～～～

ですよね。

効率、売り上げを追求してしまうと結局は感動が生まれなくなる

可能性が高くなってしまいます。

あくまでも、感動を与えることのほうが優先順位が高いんでね。

要はバランスです。

 

目標、や目的に突き進む勇気

来店、入場を制限するような気概をもちたいものです。

 

おっと、時間が！それではSEE　YOU